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1.TCL集团邮件系统访问方式:

SMTP/POP3安全连接(SSL)方式收发邮件:

    建议使用outlook、outlook express、foxmail6.0等客户端工具,设置参数为:
     smtp: mail.tcl.com   端口:25
     pop3: mail.tcl.com   端口:995

    注意:此方法发送邮件时,必须设置SMTP认证。
        必需选中“此服务器要求安全连接”。

普通SMTP/POP3方式收发邮件:

    建议使用outlook、outlook express、foxmail6.0等客户端工具,设置参数为:
     smtp: mail.tcl.com   端口:25
     pop3: mail.tcl.com   端口:110

    注意:此方法发送邮件时,必须设置SMTP认证。


webmail方式收发邮件:

    建议使用IE浏览器5.0以上版本,设置800*600以上分辨率,16位以上颜色质量,访问方式为:
     访问方式:http://webmail.tcl.com


2.出差在外,怎样访问邮件系统?
你在世界各地都可以收发邮件,设置方法与在内网上的设置方法完全相同,可以使用webmail或SMTP/POP3方式收发。
特别提醒: 由于安全方面的考虑, 海内外有部分酒店网络作了SMTP发信过滤功能而使你的邮件不能准确送给收件人. 为了解决这一问题, 请你在出差时最好使用Webmail方式访问系统, 如果使用SMTP/POP3方式, 请设置为”安全连接”方式访问系统

3.能用Outlook Express收邮件,但不能发送邮件。
最可能的原因是未设置SMTP认证或设置错误;
另一可能原因是你的电脑安装了防病毒软件引起, 如在使用SSL安全连接方式下, 瑞星防病毒软件必需将它的邮件监控功能关闭并重启电脑后才能正常使用

4.WEBMAIL如何更改语言。
由于我们的后台系统是采用微软公司的Exchange2003邮件系统, 在页面上它是没有更改语言设置的基本功能! 因此, 当你的webmail页面要更改显示语言的时候, 可以按以下步骤进行操作:
方法1: 采用Microsoft outlook与服务器间建立MAPI方式连接, 用你的帐号成功连接后, 退出Microsoft outlook, 在开始-à运行输入以下命令: Outlook.exe /resetfoldernames ; 运行完成后, 再次进入webmail , 显示语言已经更改为当前操作系统的语言。
方法2: 将你邮箱里的所有邮件清空, 提交更改语言种类给你企业的邮件管理员, 可能将你当前使用的邮箱删除并重新建立一个. 再用你的电脑登录便更改为当前操作系统的语言

5.WEBMAIL基本页面显示错位或乱码。
确认使用的浏览器是IE5.0以上,请升级浏览器。
浏览器约定语言设置错误,应该设置成GB2312。

6.登录webmail失败。
主要有以下几种原因:
1) 确认使用正确的用户名及密码登录;
2) 清除客户端IE缓存,重新访问Webmail;
3) 在登录失败的机器上使用其它用户的帐号登录Webmail,是否成功;
4) 在其它机器上登录webmail。

7.SMTP/POP3设置正确,但是不能收发邮件。
前期DNS解析没有刷新,或者内部DNS设置错误,请与你单位的网管联系,协助纠正。

8.通过内网直接访问邮件系统时,系统不能访问。
很有可能是你企业的路由配置错误,请与你单位的网管联系,协助纠正。

9.系统限制只能同时发送给50个用户,实际应用时需要发送给50个以上,怎么办?
分多次发送,每次少于50个用户,否则系统认为你在发垃圾邮件。

10.每个邮件带的附件最大为10M,大于10M的附件怎么发?
用切割工具切成每个10M以下分批发送。

11.系统有防计算机病毒功能码?
有,但是它只对它接收的邮件进行查杀处理。病毒感染还有其它途径,如磁盘拷贝、网页访问等,因此,你的本地机器也必须安装防病毒工具,以达到全方位病毒防护。

12.密码不对或忘记。
请与你企业的邮件管理员联系。
提醒:帐号生效后,请立即更改个人邮箱密码,并养成定期更改密码的习惯。

13.邮箱空间有限(50M),我希望腾出空间的同时希望保留原来的邮件,怎么办?
用Outlook、Outlook Express、Foxmail等将邮件收取到你的本地计算机硬盘上保存。
建议用户尽量使用该方法,益处有:
a).时刻预留足够的邮箱空间。
b).查阅历史邮件快捷,高效。
c).可以在非联网的情况下查阅邮件等。

14.凭自己的了解及相关帮助都不能解决问题时,我首先找谁帮助?
你企业的邮件管理员或网络管理员等。

15.我较长时间未收邮件时,其它用户不能发信给我,为什么?
可能是你的邮箱已满(50M),必须先将部分邮件删除或用Outlook Express等将所有邮件收下来腾出空间。

16.Webmail中怎样彻底删除选定的邮件?
从其它文件夹删除邮件时,系统会将其投入垃圾箱,你只须再将垃圾箱的选定邮件删除即可。


若有其他问题,请联系您企业的邮件管理员,或与TCL.COM邮件系统投递员(postmaster@tcl.com)联系。